ペアーズで強制退会させられた！
全く心当たりないのに、いきなり強制退会の通知が来た；
強制退会されたら復活はできないの？
ペアーズでは結構頻繁に強制退会があるようで、明らかに利用規約を違反した人は自業自得なのですが、中には「全く心当たりがないのに強制退会」させられた人もいらっしゃいます。
ペアーズの強制退会は、自分がどんな違反をしたのかは明記されず、一方的に永久追放されるので、心当たりがなくても泣き寝入りする人が多い模様。
そこで、実際に「全く心当たりがないのに強制退会させられた」筆者が、復活（再開）に挑んだところ、なんと復活に成功したのでその方法をお伝えします！
この記事では
ペアーズ（Pairs）で"全く心当たりがないのに"強制退会させられた人が復活する方法
をまとめています。
※心当たりがある人、明らかな違反者は、この記事を読んで挑戦しても復活できない可能性が高いのでご了承ください。
強制退会の原因はこちらをチェック
ペアーズ(Pairs)強制退会から復活する前の確認事項
まず前提として、ペアーズは本気で恋活・婚活をしたい人に向けて作られたアプリです。
既婚者・浮気者・ヤリモク・商売目的など、本来の目的から外れた運用をしていた方は、強制退会は当然の措置であることを理解しましょう。
この記事も、違反者や迷惑行為をする人をアプリに戻すために書いているわけではありません。
あくまで
- 本当に全く心当たりがない
- 清く正しく利用していた自信がある
人が、理不尽な強制退会を受けた場合の手助けになるべく執筆しています。
強制退会させられる心当たりがない人は、きっと利用規約をくまなく読んでも理由が分からなかった人が殆どのはず。
筆者もそうだったので、自分なりに考察し、利用規約をめちゃくちゃ深読みして理由を探りました。
素直に利用規約を読んでも強制退会させられた理由がわからなかった人は、一度 ↓ こちらの記事を読んで理由を考察してみてください。
強制退会の理由を考察
↑ この記事を読んでもやっぱり理由が分からない人、ほんの少～し心当たりができた人、とりあえず「なんで強制退会させられたのか意味不明！！」と本気で思っている人は復活できる可能性があると思います。
清く正しく利用していた自信のある人は、次の手順で復活に挑戦してみましょう！
ペアーズ(Pairs)強制退会から復活する方法①問い合わせ
本当に心当たりがない人は、問い合わせフォームから問い合わせてしまいましょう。
筆者もこの方法で復活に成功しました。
ペアーズの問い合わせ先は、強制退会通知メールの下部に記載されています。
・・・が、送るときの注意点を先に読んでくださいね！※↓次の見出しでお伝えします。
ペアーズ問い合わせ先
株式会社エウレカ Pairsカスタマーサポート
https://support.pairs.lv/hc/ja/articles/115007090347
問い合わせ時の注意点※必読
心当たりなく強制退会させられた方々は「なんで自分が強制退会なんだよ！！」と憤慨したり、理不尽な措置に戸惑っていることでしょう。
ですが、問い合わせるときは必ず 丁寧な言葉遣いを意識 してください。
苛立ったまま問い合わせると「なんで強制退会なんですか？」「全然理解できません」など、強い口調で問い合わせたくなると思います。
ですが、メールの向こうにいるのは人間ですし、判断を下すのは運営側。
「なんだこいつ。絶対解除しないわ」なんて思われてしまったら本末転倒です。
「目的は文句を言うことではなく、強制退会の措置を取り消すこと」ということを念頭に置いて、怒りを押し殺して猫をかぶり、良い人ぶって問い合わせましょう。
問い合わせメールのサンプル
念のため、筆者が問い合わせたときのサンプルを置いておくので、メールの内容に困った方は参考にどうぞ。
問い合わせのサンプル
ご担当者様
お世話になっております。
違反について問い合わせたく、ご連絡差し上げております。
〇月〇日 △△:△△ に強制退会のご連絡をいただきました。
誠に恐縮ではございますが、全く心当たりがなく困惑しております。
禁止事項も確認いたしましたが、当てはまるものはないと考えております。
やり取りをしていた方や、お会いした方を不快にさせるような言動をした覚えもございません。
恐れ入りますが再度ご確認いただきたくお願い申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
全く心当たりがないこと、禁止事項は確認したこと（本当に確認してくださいね）を素直に丁寧に伝えましょう。
筆者は上記のようなメールを送った後、「登録情報が確認できなかった」と、以下を送るよう要求されました。
- 性別
- 生年月日
- プロフィール写真
- 年齢
- 居住地（都道府県）
- 職業
- ニックネーム
- マッチング相手のニックネーム（いない場合は「なし」）
- メッセージ交換した相手のニックネーム（いない場合は「なし」）
すぐに調べて欲しい人は、初回問い合わせ時に ↑ この情報も送ると良いでしょう。
問い合わせ～復活までの流れと所要日数
筆者が問い合わせをしてから復活までにかかった時間は約2日。
仕事で返信が遅くなったりもしたので、人によっては1日で復活できるかもしれません。
問い合わせから復活までの流れは ↓ こちら。
- 問い合わせフォームから問い合わせ
- 「お客様情報が見つからない」と、情報提供依頼を受ける
- 強制退会前の登録情報を送信
- 再度確認したが、やはり利用規約違反をしていたため強制退会させたと通知あり（どの部分に抵触したかは案内なし）
利用規約をもう1度確認したら強制退会措置の解除を検討すると案内あり - 利用規約を確認。（やはり何がいけなかったのか全くわからなかったが）今後気を付けますと回答
- 今後は正しく利用いただけると判断したため、復旧作業をしていると回答あり
- お礼のメール
- お礼のメールに対してお礼のメールあり
- その後すぐ復活
筆者の場合は利用規約を何度読み返しても本当に理由がわからないほどだったので、大したことのない違反だったのでしょう。（未だに何が悪かったのかわかりません；）
「利用規約をもう1度読んでください」と言われましたが、「再度確認しました。以後気を付けます」といった返答だけで復旧していただけました。
【実例】ペアーズからの案内
ペアーズから来た内容は ↓ こんな感じ。
ペアーズからの案内①
お問い合わせいただいた件につきまして、以下ご案内いたします。
お客様のご利用においてPairs利用規約上にある禁止行為が確認できたため、強制退会とさせていただきました。
利用規約に記載されている禁止行為は、以下の利用規約をご確認ください。
▼利用規約
https://pairs.lv/#/static/termsofservice
▼コミュニティガイドライン
https://pairs.lv/static/community_guideline
なお、どのような利用内容が利用規約に抵触したかはご案内しておりません。
しかし、以下ご理解・ご対応いただけた場合に限り、強制退会措置の解除を検討します。
1) 利用規約、コミュニティガイドラインをあらためてご一読ください
2) 記載内容をご理解いただけましたら、その旨をご返信にてお知らせください
ほかにご不明な点がありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともPairsをよろしくお願いします。
ペアーズからの案内②
お問い合わせいただいた件につきまして、以下ご案内いたします。
お客様のご利用においてPairs利用規約上にある禁止行為が確認できたため、強制退会とさせていただきました。
利用規約に記載されている禁止行為は、以下の利用規約をご確認ください。
▼利用規約
https://pairs.lv/#/static/termsofservice
しかしながら、このたびお客様よりPairsの趣旨・利用規約を理解し、今後は正しくご利用いただけると判断できる内容が確認できました。
そのため、今回に限り強制退会の措置を撤回し、アカウントの復旧を行っております。
なお、今後も同様に利用規約の禁止事項や、コミュニティガイドラインに抵触する利用を確認した場合は、強制退会措置となり以降の復旧はできません。
あらかじめご理解いただきますよう、お願いいたします。
ほかにご不明な点がありましたらご遠慮なくお問い合わせください。
ペアーズからの案内③
このたびはご丁寧にご返信をいただき、誠にありがとうございます。
また何かお困りの点などがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
お客様がPairsを通じて素敵なお相手に出会えますよう、Pairsチーム一同お祈りしています。
今後ともPairsをよろしくお願いします。
終始丁寧なやり取りを心掛けたところ、最終的に良い印象を残せたようです。
問い合わせ時の対応も復活の判断材料になりうると思うので、とにかく丁寧に問い合わせてみてください。
違反内容が大したものでなければスムーズに復活できるはずです！
ペアーズ(Pairs)強制退会から復活する方法②再インストール
ペアーズに"登録しただけで"強制退会させられた方。
「再インストールしたら普通に使えた！」という方がいたので試してみてください。
再インストールしても復活できない場合は、上記の通り、丁寧に問い合わせてみましょう。
- 登録しただけで強制退会
- 本人確認の写真を撮っただけで強制退会
- 誰ともマッチングしてないのに強制退会
↑ こんな方は、運営側のミスで強制退会させられているかもしれません。
問い合わせて復活したという方は結構いらっしゃったので、正々堂々問い合わせましょう！
ペアーズ(Pairs)強制退会から復活する方法③登録情報を変更
こちらは最終手段。問い合わせても再インストールしても復活できなかった場合は、この方法を試しましょう。
やり方はこちら ↓
- 登録方法を変える（例：Facebook認証で登録していた場合、メールアドレスで登録）
- 本人確認書類を変える（例：運転免許証を使用していた場合、マイナンバーカードにする）
- 登録カードを変える（有料サービス用に使うカードを、過去に登録したものと別のものにする）
このやり方で復活に成功している人も複数いました。
ただ個人的には、過去に登録した自分の情報は「強制退会者」として扱われているので、そのこと自体がなんか嫌だなと思います；
さらに、この方法で再度強制退会になった場合は、本当にもう2度と復活できない可能性が高いのでなるべく避けたいところ。
まずは「問い合わせ」や「再インストール」を試してみて、最終手段として登録情報の変更を試してみてくださいね。
強制退会の原因はこちらをチェック